KETENTUAN PENGGUNAAN

Syarat dan ketentuan penggunaan (“Ketentuan Penggunaan”) ini mengatur mengenai ketentuan atas penggunaan dan akses terhadap situs https://cosmart.id dan atau aplikasi [Cosmart yang berbasis Android atau iOS] (“Situs/Aplikasi”) oleh setiap individu yang mengakses dan menggunakan Situs/Aplikasi atau terdaftar sebagai pengguna (“Pengguna” atau “Anda”). Situs/Aplikasi dimiliki dan dioperasikan oleh PT Sukacita Teknologi Indonesia dan setiap afiliasinya (“Cosmart” atau “Kami”).

Dengan mengakses dan/atau menggunakan Situs/Aplikasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan Penggunaan dan syarat dan ketentuan lainnya dalam kaitannya dengan Situs/Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada FAQ, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan.

Ketentuan Penggunaan ini dapat diubah sewaktu-waktu oleh Cosmart dengan atau tanpa mengumumkan perubahan tersebut pada Situs/Aplikasi. Pengguna menyetujui bahwa Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan perubahan Ketentuan Penggunaan dengan mengunjungi halaman Ketentuan Penggunaan dari waktu ke waktu. Setiap ketentuan yang diubah berlaku atas penggunaan Situs/Aplikasi oleh Pengguna tanpa memerlukan persetujuan lebih lanjut dari Pengguna. Dengan terus menggunakan Situs/Aplikasi setelah perubahan terkait, Pengguna sepakat dan menyetujui serta terikat terhadap perubahan terkait.

Ruang Lingkup Layanan

Situs/Aplikasi menyediakan layanan jual beli grosir secara online atas perlengkapan rumah tangga, perawatan pribadi, makanan ringan, dan barang-barang lainnya, serta menyediakan fitur-fitur lainnya untuk menunjang layanan tersebut (“Layanan”).

Pendaftaran dan Akun
1. Pengguna dengan ini menyetujui dan memahami bahwa Situs/Aplikasi beserta kontennya ditujukan bagi individu yang cakap demi hukum atau berusia 18 (delapan belas) tahun ke atas. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna adalah individu yang berusia 18 (delapan belas) tahun ke atas dan memiliki kecakapan untuk mengikatkan diri dalam suatu kontrak/perikatan yang sah secara hukum.
2. Untuk menggunakan Layanan, Pengguna dapat mendaftarkan diri dan membuat suatu akun (“Akun”) dengan memberikan informasi dan data diri yang diperlukan, dan memasukkan kode otentifikasi yang dikirimkan oleh Cosmart (“Pengguna Terdaftar”). Pengguna Terdaftar wajib untuk memberikan data dan informasi secara benar dan akurat, serta memperbaharui data diri apabila terjadi perubahan data. Cosmart tidak bertanggung jawab apabila terdapat suatu klaim atau kerugian yang disebabkan oleh tidak akuratnya dari data yang terdapat pada Akun.
3. Pengguna wajib bertanggung jawab atas Akun, termasuk atas kerahasiaan dan pengaksesannya. Cosmart tidak bertanggung jawab atas segala akses atas Akun yang disebabkan oleh kelalaian dari Pengguna dalam menjaga kerahasiaan atas data dan informasi pada Akun.

Transaksi Pembelian
1. Pengguna bertanggung jawab untuk membaca dan memahami barang atau produk yang akan dibeli berdasarkan informasi, deskripsi serta gambar yang disediakan oleh Cosmart pada Situs/Aplikasi (“Produk”). Cosmart tidak bertanggung jawab atas kesalahan Pengguna dalam membaca, memahami dan memilih Produk sebagaimana di atas.
2. Cosmart berupaya untuk memastikan ketersediaan stok atas Produk yang ditampilkan pada Situs/Aplikasi. Namun demikian, Pengguna memahami bahwa stok ketersediaan Produk dapat berubah dari waktu ke waktu. Apabila setelah dilakukannya pembayaran atas pembelian Produk, Produk ternyata tidak tersedia maka Cosmart akan mengembalikan dana pembayaran atas Produk yang tidak tersedia tersebut dengan mekanisme yang tertera pada Situs/Aplikasi.
3. Pengguna wajib untuk melakukan pembayaran atas Produk sesuai dengan jumlah yang tertera pada Situs/Aplikasi, dengan metode pembayaran yang terdapat pada Situs/Aplikasi. Dalam penyediaan metode pembayaran, Cosmart berkerjasama dengan pihak ketiga penerimaan pembayaran. Cosmart tidak bertanggung jawab apabila terdapat permasalahan, biaya tambahan, kegagalan pendebitan atau keterlambatan pembayaran yang disebabkan oleh pihak ketiga terkait.
4. Pengguna sepakat dan memahami bahwa dengan melakukan transaksi atau pembelian atas Produk, maka Pengguna terikat dengan suatu perikatan atau kesepakatan yang sah dan mengikat dengan Cosmart berdasarkan hukum yang berlaku.

Pembatalan Transaksi Pembelian
1. Pembatalan atas transaksi akan secara otomatis terjadi apabila Pengguna tidak melakukan pembayaran dalam jangka waktu yang ditentukan pada Situs/Aplikasi.
2. Apabila setelah dilakukan pembayaran dan pengiriman atas Produk, Pengguna bermaksud untuk mengajukan pengembalian atas Produk dan/atau refund dikarenakan kesalahan Produk atau adanya caca tatas Produk yang disebabkan oleh kelalaian Cosmart, maka Pengguna dapat menghubungi customer service dari Cosmart pada channel yang tersedia pada Situs/Aplikasi dalam jangka waktu paling lambat 1 x 24 jam dari diterima Produk oleh Pengguna.

Pengiriman Produk
1. Pengiriman Produk akan dilakukan maksimal pada H+2 ke alamat yang dimasukkan oleh Pengguna pada Situs/Aplikasi. Pengiriman Produk akan dilakukan dengan menggunakan kurir yang bekerjasama dengan Cosmart.
2. Pengguna wajib memastikan bahwa alamat yang dimasukkan pada Situs/Aplikasi adalah benar, lengkap dan akurat. Cosmart tidak bertanggung jawab apabila terdapat kesalahan atau keterlambatan pengiriman Produk yang disebabkan oleh kesalahan atau ketidakakuratan dari alamat yang disediakan oleh Pengguna.

Promosi
1. Cosmart dapat mengadakan kegiatan promosi sehubungan dengan pembelian pada Situs/Aplikasi. Mekanisme, bentuk dan ketentuan atas Promosi akan ditentukan oleh Cosmart dari waktu ke waktu.
2. Pengguna wajib untuk membaca dan memahami syarat dan ketentuan yang berlaku pada promosi terkait, dan Pengguna memahami bahwa terdapat beberapa promosi yang hanya dapat digunakan oleh Pengguna Terdaftar.

Ganti Rugi dan Batasan Tanggung Jawab
1. Pengguna sepakat untuk mengganti rugi dan membebaskan Cosmart, direktur, pemegang saham, karyawan, afiliasi, mitra ataupun agennya dari segala klaim, kerugian, kerusakan atau biaya apaun yang timbul dari: (i) penggunaan Layanan atau Situs/Aplikasi oleh Pengguna; (ii) pelanggaran dari Pengguna atas Ketentuan Penggunaan ini dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku; (iii) kesalahan atau kelalaian Pengguna sehubungan dengan penggunaan Situs/Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada akses terhadap Akun dan kesalahan pengisian data diri atau alamat.
2. Cosmart akan selalu berupaya untuk menyediakan Layanan pada Situs/Aplikasi dengan baik, aman dan terbebas dari gangguan. Namun demikian, Cosmart tidak dapat menjamin bahwa Situs/Aplikasi beroperasi tanpa adanya gangguan, baik yang berada pada atau diluar kontrol dari Cosmart. Oleh karena itu, Pengguna setuju dan memahami bahwa Layanan pada Situs/Aplikasi diberikan atas dasar “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA’, serta atas risiko Pengguna sendiri.
3. SEJAUH DIPERBOLEHKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS SETIAP KERUGIAN ATAU KERUSAKAN, BAIK LANGSUNG ATAU TIDAK LANGSUNG, AKIBAT DARI ATAU TERHUBUNG KE PENGGUNAAN ANDA TERHADAP SITUS/APLIKASI, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA KERUSAKAN KHUSUS, INSIDENTAL, HUKUMAN ATAU KERUSAKAN AKIBAT ATAU KERUGIAN EKONOMI LAINNYA, MESKIPUN KAMI TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN ATAU KERUSAKAN YANG MUNGKIN TERJADI. PERBAIKAN SATU-SATUNYA YANG TERSEDIA BAGI ANDA ADALAH PENGHENTIAN PENGGUNAAN SITUS/APLIKASI INI.

Penghentian Akses dan Penghentian Situs/Aplikasi
1. Cosmart memiliki hak penuh untuk menghentikan akses Anda terhadap Situs/Aplikasi sewaktu-waktu berdasarkan diskresi mutlak dari Cosmart, termasuk namun tidak terbatas apabila ditemukannya pelanggaran oleh Anda terhadap ketentuan hukum yang berlaku dan Ketentuan Penggunaan ini. Pengguna mengakui dan memahami atas penggunaan hak Cosmart sebagaimana di atas dan akan mengesampingkan dan membebaskan Cosmart dari segala klaim atau tuntutan apapun sehubungan dengan penghentian tersebut.
2. Cosmart memiliki kebijaksanaan tunggal dan diskresi penuh untuk mengubah, menunda, tidak melanjutkan atau menghentikan penggunaan Situs/Aplikasi atau bagian dari Situs/Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada Layanan baik Sebagian maupun keseluruhan, dari waktu ke waktu dengan alasan apapun dan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.

Hukum Yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa
1. Ketentuan Penggunaan ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.
2. Apabila terjadi perselisihan yang timbul sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini dan/atau penggunaan Situs/Layanan yang tidak dapat diselesaikan secara kekeluargaan, maka sengketa tersebut akan diselesaikan secara eksklusif pada yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

Lain-lain
1. Dalam hal apapun, Cosmart tidak bertanggung jawab atas kegagalan pelaksanaan kewajibannya berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini yang disebabkan oleh segala kejadian yang berada diluar kendalinya, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam (bajir, gempa bumi), epidemi, pandemic, kerusuhan, perang, aksi militer, Tindakan teroris, embargo, perubahan peraturan, demonstrasi, mogok kerja dan lain sebagainya (Force Majeure).
2. Hak Kekayaan Intelektual dalam Situs/Aplikasi ini dimiliki oleh Cosmart. Semua informasi dan bahan, termasuk namun tidak terbatas pada, perangkat lunak, teks, data, grafik, citra, suara, video, merek dagang, logo, ikon, kode html dan kode lainnya dalam Situs/Aplikasi ini dilarang untuk dipublikasikan, dimodifikasi, disalin, direproduksi, digandakan atau diubah dengan cara apa pun di luar wilayah Situs/Aplikasi ini tanpa izin yang dinyatakan oleh Cosmart. Jika Anda melanggar ketentuan ini, Cosmart berhak untuk membuat mengajukan gugatan perdata atau laporan pidana untuk jumlah keseluruhan kerusakan atau kerugian yang diderita.
3. Tidak ada pengesampingan atas ketentuan apa pun dari Ketentuan Penggunaan ini yang mengikat kecuali ditandatangani dan diberitahukan oleh Cosmart secara tertulis kepada Anda. Tidak ada pengesampingan atas ketentuan apa pun dari Ketentuan Penggunaan ini yang dianggap atau berlaku sebagai pengesampingan ketentuan lainnya dan tidak ada pengesampingan yang berlaku sebagai pengesampingan yang berlanjut. Dengan ini Anda mengesampingkan klaim Anda di masa kini atau masa mendatang terhadap Cosmart yang timbul dari penggunaan Situs/Aplikasi oleh Anda atau tindakan pengguna lainnya.
4. Dengan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini dan/atau penggunaan secara terus Situs/Aplikasi ini, Pengguna dianggap tunduk dan menyetujui syarat dan ketentuan lainnya sehubungan dengan Layanan atau Situs/Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada FAQ dan Kebijakan Privasi, yang berlaku sebagai keseluruhan perjanjian antara Anda dan Cosmart atas penggunaan Situs/Aplikasi.

Pembaharuan Terakhir: 19/09/2022